تماس با ما
تماس با ما
مجموعه NovinPixel همواره تلاش دارد تا در راستای ارتقاء کیفیت خدمات، توسعه زیرساخت‌های بازی‌های آنلاین و تعامل مستمر با کاربران، پاسخگوی نیازها، پیشنهادات و دغدغه‌های ارزشمند شما باشد. چنانچه در خصوص خدمات ارائه شده، فرآیند خرید، همکاری‌های سازمانی یا مسائل فنی نیاز به ارتباط با تیم پشتیبانی و مدیریت مجموعه داشته باشید، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس ذیل اقدام فرمایید:
- آدرس دفتر ثبتی: استان بوشهر – شهرستان دشتستان – شهر برازجان – بلوار بسیج – کوچه بسیج ۱ – درب دوم سمت راست
- کد پستی: ۷۵۶۱۳۵۳۷۱۹
- شماره تماس ثابت: ۶۴۲۲-۹۹۹۹-۰۷۷ (پاسخگویی در ساعات اداری)
- ایمیل رسمی مجموعه: pixelnovin@gmail.com
ممکن است به دلیل اختلالات فنی، برقراری تماس با شماره تلفن ثابت مجموعه در برخی ساعات یا روزها میسر نباشد. در این صورت، خواهشمند است از طریق ایمیل رسمی مجموعه یا فرم تماس زیر با ما در ارتباط باشید.
کاربران محترم می‌توانند از طریق بخش «تیکت پشتیبانی» در حساب کاربری خود یا از طریق ایمیل رسمی مندرج در وب‌سایت، به صورت شبانه‌روزی با ما در ارتباط باشند. تمامی درخواست‌ها و پیام‌ها در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده خواهد شد.
ساعات پاسخگویی تلفنی :
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۷:۰۰ الی ۲۱:۰۰
(روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، پاسخگویی تنها از طریق تیکت انجام می‌پذیرد.)
پشتیبانی امور مالی و فنی:
در صورت بروز هرگونه اختلال در فرآیند خرید واحد مجازی «Diamond»، مشکلات اتصال به سرورهای بازی یا مسائل مربوط به حساب کاربری، کاربران می‌توانند از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی، موضوع را پیگیری نمایند.
ارتباط با مدیریت:
برای مکاتبات حقوقی، امور قراردادها یا درخواست‌های همکاری تجاری و رسانه‌ای، لطفاً پیام خود را از طریق بخش «تماس با مدیریت» ارسال فرمایید. این بخش صرفاً برای ارتباطات رسمی قابل استفاده است.